Een soepele integratie van kunstmatige-intelligentie (AI)

In deze blog bespreken we hoe kunstmatige intelligentie (AI) een kracht kan zijn voor jouw bedrijf en bieden we je handvaten hoe je de eerste stappen kunt zetten om AI in jouw bedrijf te integreren. Met de juiste inzet van AI in jouw organisatie verbeter je namelijk niet alleen je processen, maar krijg je ook een voorsprong op de concurrentie. Laten we beginnen bij de basis.

De term AI, ook wel Kunstmatige Intelligentie genoemd, verwijst naar technologieën die computers in staat stellen taken uit te voeren die normaal menselijke intelligentie vereisen. Dit omvat bijvoorbeeld automatisch leren, het trekken van logische conclusies, het oplossen van problemen, het begrijpen van menselijke taal en het interpreteren van informatie. Met AI kun je binnen jouw bedrijf processen automatiseren, inzichten verschaffen op basis van gegevens en efficiëntie verhogen door repetitieve taken te verminderen. Ook kan AI je helpen geïnformeerde beslissingen te nemen en bij het optimaliseren van je activiteiten. Veel mensen gebruiken AI ook als “denktank”. Om inzichten of een denkrichting te krijgen voor een bepaalde oplossing bijvoorbeeld.

In de kern klinkt AI aantrekkelijk, maar hoe integreer je het optimaal in jouw bedrijfsprocessen? Eerst geven we je enkele voorbeelden van AI-toepassingen:

1. ChatGPT: ChatGPT heeft bijgedragen aan de snelle bekendheid van AI. Het betreft een geavanceerde AI-chatbot ontwikkeld door OpenAI, die uitblinkt in natuurlijke taalverwerking. Deze chatbot kan op een menselijke manier communiceren, vragen beantwoorden en zelfs creatieve taken zoals het schrijven van verhalen en het componeren van muziek uitvoeren.
2. Microsoft Co-Pilot: Microsoft Co-Pilot is een AI-assistent die geïntegreerd is in Microsoft 365-apps die je elke dag gebruikt zoals Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams. Het helpt je bij dagelijkse taken, zoals het opzetten van presentaties, organiseren van e-mails en beheren van je agenda, maar het kan ook ontwikkelaars helpen efficiënter code te schrijven. Meer over Microsoft Co-Pilot vind je hier.

Nu we een duidelijk beeld hebben van wat AI is, kunnen we ons richten op hoe we het effectief kunnen toepassen binnen je bedrijf.

Een belangrijke vraag als je aan de slag wilt gaan met AI is “Wat wil ik bereiken?”. Misschien wil je dat je klantenservice beter en sneller reageert, of wil je dat de dagelijkse taken in je bedrijf soepeler lopen. Door precies te weten wat je wilt verbeteren, kun je AI beter inzetten. Denk dus niet vanuit de techniek maar vanuit wat je wilt bereiken.

Een goede volgende stap is het in kaart brengen van de processen binnen je bedrijf. Waar zitten de knelpunten? Welke processen kunnen efficiënter? Als je dit goed uitzoekt, kun je AI precies dáár inzetten waar het meeste verschil gemaakt kan worden.

Het is belangrijk dat iedereen in je team betrokken is bij je plan om AI-toepassingen te integreren in je bedrijf. Presenteer het plan, praat met je collega’s over wat je met AI wilt en werk samen om AI op de beste manier toe te passen. Zo zorg je ervoor dat iedereen aan boord is en hetzelfde doel voor ogen heeft. Als iedereen mee is, zul je merken dat het een stuk eenvoudiger is om AI succesvol in je bedrijf te gebruiken en daarbij écht iets te bereiken.

Heb je een leidinggevend functie? Dan is het belangrijk een open sfeer in het bedrijf creëren waarin iedereen zich vrij voelt om ideeën of zorgen met betrekking tot AI te delen. Dit helpt om iedereen op dezelfde lijn te krijgen en zorgt ervoor dat de AI-plannen echt passen bij wat het bedrijf nodig heeft en wil bereiken. Door goed dit goed te begeleiden en iedereen te betrekken, kan AI een succes worden in je bedrijf.

Gebruik AI op een verantwoorde manier. Dit betekent dat je de regels en wetten moet volgen, vooral als het gaat om privacy. In Europa hebben we bijvoorbeeld de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die ervoor zorgt dat we zorgvuldig met persoonlijke gegevens omgaan.

Een ander belangrijk punt is ervoor zorgen dat de beslissingen die AI maakt, eerlijk zijn en niemand benadelen. Je wilt immers niet dat AI onbedoeld vooroordelen heeft of oneerlijke beslissingen neemt. Binnen ChatGPT zijn er omtrent dit onderwerp al veel verbeteringen doorgevoerd.

Het gebruik van AI roept ook ethische vragen op. De techniek is een groot onderdeel maar denk er ook over na wat goed en eerlijk is voor iedereen. Zorg ervoor dat je ethisch verantwoord handelt, zo kun je het beste uit AI halen en tegelijkertijd respectvol omgaan met de belangen van de personen.

Onthoudt dat AI niet alles kan. AI kan goed toegepast worden binnen bedrijven, maar het is een hulpmiddel dat naast de mensen in het bedrijf werkt, het vervangt niet daadwerkelijk de mens zelf, het helpt ons om ons werk beter en sneller uit te voeren.

Ook is het goed om flexibel te blijven. Technologie, en zeker AI, ontwikkeld snel. Wat vandaag nieuw is, kan morgen verouderd zijn. Wees klaar om je plannen aan te passen als er ontwikkelingen zijn op technologisch gebied. Door open te staan voor verandering en AI te gebruiken als een hulpmiddel, kan je bedrijf profiteren van alles wat AI te bieden heeft, zonder te vergeten hoe belangrijk de mensen zijn in dit gehele proces.